Comment se créer un réseau professionnel via Facebook ?
Vous souhaitez faire du business en commençant par les réseaux sociaux ? Vous avez identifié Facebook comme un excellent canal pour cela ?
Alors nous allons voir ici comment tirer profit de notre expertise du réseau d’affaires en l’appliquant au désormais incontournable réseau crée par l’entrepreneur américain Mark Zuckerberg en 2004 .
Bien entendu, avant de commencer à « chasser », vous aurez au préalable défini une cible et un persona.
C’est-à-dire lister les caractéristiques de votre client idéal : ses attentes, son niveau social, etc. C’est ainsi que vous en avez conclu que c’est tout naturellement qu’elle :
Devait se trouver sur ce réseau social-ci (et pas un autre)
Y était prête à recevoir votre proposition
Si le sujet plus général de la prospection active vous intéresse, cet article dédié : Le guide ultime de la prospection active
Avant de prospecter via Facebook : optimiser son profil
Avant toute chose, commençons par l’optimisation de votre profil Facebook. En ce sens, je recommande d’avoir deux profils. Un personnel et l’autre professionnel.
Même s’il est vrai que Facebook permet de séparer « les flux », à la longue son usage devient fastidieux. Pour ceux que ça intéresse tout de même, la manipulation suivante :
Créer des listes. Une qui sera personnel, l’autre professionnel
Ensuite à chaque publication, préciser qui de cette liste y aura accès
Mais l’autre inconvénient d’avoir un profil unique : quelle bonne photo de profil ? Quel bandeau devrait être visible à tous et à toutes ?
Les quelques cas, il en existe, où la fusion des deux ne posait à priori pas de question : les influenceurs, certains coachs spécialisés business ou/et en développement personnel. Cependant dans le cas d’une telle fusion, la question se prêtait d’autant plus facilement qu’ils étaient très actifs sur Instagram…
D’où les questions suivantes à se poser :
Dans quelle échelle de temps dois-je poser mon profil Facebook orienté Business ?
Quels seront les rythmes de publication ? (À raison d’une publication par mois, peut-être alors pas nécessaire d’avoir deux profils distincts)
Mon réseau sera-t-il géré via un ou plusieurs groupes ou par mon profil lui-même ? Si c’est uniquement par des groupes (ou/et par une page), avoir deux profils bien distincts n’est alors peut-être pas indispensable.
Qu’est-ce que je souhaite partager de personnel au sein de mon profil ? S’il risque d’y avoir des choses sensibles ou qui doit rester absolument du domaine privé, quelque que soit la configuration, bénéficier de deux profils évitera de disserter trop longtemps (encore que la question de ne pas poster de choses délicates peut aussi s’envisager)
Une fois ces questions traitées, envisageons votre profil Facebook comme un ersatz de landing-page (page d’atterrissage en français).
C’est-à-dire un environnement où tout ce qui y sera affiché, le sera dans le but de convertir votre prospect en client.
Donc de trouver sur votre page de profil Facebook “orienté Business” trouver les éléments suivants :
Votre proposition de valeur ou bénéfices apportées par votre solution
En lieu et en place, on peut y trouver les problèmes rencontrés par votre cible et à laquelle, vous vous proposez de vous y attaquer
Si vous en avez un : l’adresse de votre site web
Vos coordonnées
Une photo professionnelle
La présence de quelques articles faisant valoir votre expertise
La prospection ciblée via Facebook
Comme indiqué en début de cet article, le fait d’avoir défini notre cible nous sera maintenant très précieux.
Étant donné que nous connaissons notre cible, nous allons pouvoir faire une recherche concernant les groupes dans lesquels, elle peut se trouver.
Dans mon cas par exemple. Mes cibles sont les entrepreneurs et les freelances. C’est donc en premier lieu que je chercherais les groupes d’entrepreneurs.
De l’importance de la segmentation
Je continue en prenant mon cas pour exemple.
Je ne peux m’adresser à tous et à toutes du fait de la particularité géographique de mon offre. J’aurais donc à veiller à ce que le groupe soit francophone.
Ma cible idéale : l’entrepreneur ayant quelques années d’expérience. Idéalement, je devrais donc éviter les groupes exclusivement d’auto-entrepreneurs. Mais je ne peux pas en faire non plus une règle absolue : ceci où certains entrepreneurs gardent le statut d’auto-entrepreneurs pendant de longues années.
Une fois le ou les groupes idoines trouvées : chassez !
Mais, attention, la proposition sur le réseau social ne peut se faire n’importe comment. Sélectionnez les questions où vous avez légitimité d’intervenir. Et faites-y valoir à travers votre réponse votre expertise.
Exemple : je suis expert-comptable. J’aurais alors tout intérêt d’intervenir sur les questions liées à (liste non exhaustive) : la création de société, les différences entre le statut auto entrepreneur et celui de président de SASU ou EURL, les différents taux d’impositions, les déclarations à effectuer auprès de l’URSSAF, etc.
C’est ensuite que je peux éventuellement proposer aux personnes qui semblaient en demande d’informations d’entrer dans les détails de mon offre par message privé.
De l’importance de se créer un groupe Facebook
Si vous êtes sur une échelle de temps long, et vous le serez à priori en tant qu’entrepreneur, vous aurez intérêt à vous y créer votre propre communauté. Et ceci à travers la fonctionnalité qu’offre Facebook de se créer un groupe.
Attention : en allant dans cette action, prévoyez un temps non négligeable afin d’animer votre communauté. Une communauté ne vaut rien si aucune action n’est faite pour lui donner vie. Pour cela, de manière régulière vous devez :
Lui apporter des informations pertinentes
La questionner sur certains sujets à travers des sondages afin de susciter de l’engagement
Souhaiter la bienvenue aux nouveaux inscrits
Quoi choisir entre une page et un groupe Facebook ?
Le second est surtout à choisir si vous avez un budget. Il faut savoir que les publications faites via une page Facebook ne sont vues que par une partie infime des followers. La firme américaine privilégiant les annonces payantes, les portées proposées par les annonces gratuites étant, de l’autre côté, dégradées.
Note : si vous souhaitez absolument sur une page Facebook, des publications régulières sont la clé. Pour vous aider dans ces tâches :
Gagnez du temps dans la publication en vous appuyant sur un outil de gestion de publication sur les réseaux sociaux de type Buffer, Crowdfire ou encore le français Swello. Voir ici notre comparatif de solution : “Comparatif outils de gestion des réseaux sociaux”
Adaptez votre contenu : “Le guide pour savoir comment choisir votre format de contenu”
En revanche, un tel inconvénient n’a pas été constaté sur un groupe. En revanche, beaucoup de sites web sont optimisés pour afficher votre page Facebook.
Si vous jouissez donc d’un site web (si non, pour en créer un gratuitement, c’est ici :”Comment créer un site web (quasi) gratuitement en 2h”), vous avez donc un intérêt à augmenter votre nombre de followers de vitre page. Nous sommes ici dans le registre des vanity metrics. Ces fameux chiffres qui n’ont pour seule fonction que de flatter l’égo de l’entrepreneur qui communique dessus…
FAQ
Quels sont les avantages de créer un réseau professionnel via Facebook ?
R : Créer un réseau professionnel via Facebook peut vous permettre de :
Trouver des clients potentiels pour votre activité ou vos services
Développer votre notoriété et votre image de marque
Échanger avec des personnes qui partagent vos centres d’intérêt ou vos domaines d’expertise
Bénéficier des recommandations et des avis de vos contacts
Veiller sur les tendances et les opportunités de votre secteur
Apprendre de nouvelles choses et vous former grâce aux contenus partagés
Comment choisir entre une page et un groupe Facebook pour votre réseau professionnel ?
R : Une page Facebook est un profil public qui représente votre entreprise, votre marque ou votre organisation. Elle vous permet de publier des informations, des actualités, des offres, des événements, etc. et de les diffuser à vos abonnés. Vous pouvez également créer des publicités à partir de votre page pour toucher une audience plus large.
Un groupe Facebook est un espace privé ou public où vous pouvez rassembler des personnes qui ont un intérêt commun, une passion, un objectif, etc. Vous pouvez y partager des contenus, des discussions, des sondages, des fichiers, etc. et interagir avec les membres. Vous pouvez également créer des événements, des annonces, des règles, des badges, etc. pour animer votre groupe.
Le choix entre une page et un groupe Facebook dépend de vos objectifs, de votre cible, de votre stratégie et de votre disponibilité.
Voici quelques critères pour vous aider à choisir :
Si vous voulez promouvoir votre entreprise, votre marque ou votre organisation, optez pour une page Facebook.
Si vous voulez créer une communauté engagée, fidèle et interactive, optez pour un groupe Facebook.
Si vous voulez avoir plus de visibilité, de portée et de contrôle sur votre audience, optez pour une page Facebook.
Si vous voulez avoir plus de proximité, de confiance et de convivialité avec votre audience, optez pour un groupe Facebook.
Si vous voulez avoir plus de fonctionnalités, de personnalisation et de modération, optez pour un groupe Facebook.
Si vous voulez avoir plus de simplicité, de rapidité et de facilité, optez pour une page Facebook.
Comment optimiser votre page ou votre groupe Facebook pour votre réseau professionnel ?
R : Pour optimiser votre page ou votre groupe Facebook pour votre réseau professionnel, vous devez :
Choisir un nom, une photo de profil et une photo de couverture qui reflètent votre identité, votre activité ou votre thématique
Renseigner les informations de base, la description, le nom d’utilisateur, le bouton d’action, etc. de manière claire, précise et attractive
Publier régulièrement des contenus de qualité, variés, pertinents et adaptés à votre audience (articles, vidéos, images, podcasts, etc.)
Interagir avec vos abonnés ou vos membres, en répondant à leurs commentaires, leurs messages, leurs questions, etc.
Animer votre page ou votre groupe, en créant des événements, des sondages, des jeux, des challenges, etc.
Inviter vos contacts, vos clients, vos partenaires, etc. à rejoindre votre page ou votre groupe, et à les partager avec leurs propres réseaux
Analyser les statistiques de votre page ou de votre groupe, pour mesurer votre performance, votre audience, votre engagement, etc. et ajuster votre stratégie si besoin
Comment prospecter des clients potentiels via Facebook ?
R : Pour prospecter des clients potentiels via Facebook, vous pouvez :
Utiliser la fonctionnalité de recherche avancée, en tapant des mots-clés liés à votre activité, votre secteur, votre zone géographique, etc. et en filtrant les résultats par personnes, pages, groupes, etc.
Rejoindre des groupes Facebook pertinents pour votre activité, en participant aux discussions, en apportant de la valeur, en vous positionnant comme un expert, etc.
Créer des publicités Facebook ciblées, en définissant votre objectif, votre audience, votre budget, votre format, votre message, etc. et en mesurant les résultats
Utiliser le réseau d’audience Facebook, en diffusant vos publicités sur des applications ou des sites partenaires de Facebook, qui correspondent à votre cible
Utiliser le pixel Facebook, en installant un code sur votre site web, qui vous permet de suivre les actions des visiteurs, de créer des audiences personnalisées, de recibler les prospects, etc.
Utiliser le chatbot Messenger, en créant un assistant virtuel qui répond automatiquement aux messages de vos prospects, qui les qualifie, qui les oriente, etc.
Comment fidéliser vos clients via Facebook ?
R : Pour fidéliser vos clients via Facebook, vous pouvez :
Créer un groupe Facebook privé, réservé à vos clients, où vous pouvez leur offrir du contenu exclusif, des avantages, des réductions, des cadeaux, etc.
Créer une page Facebook de fans, où vous pouvez mettre en avant vos clients, leurs témoignages, leurs avis, leurs photos, etc. et les inciter à recommander votre entreprise
Créer un programme de fidélité, où vous pouvez récompenser vos clients pour leur fidélité, leur engagement, leur parrainage, etc. avec des points, des badges, des niveaux, etc.
Créer un service client, où vous pouvez répondre aux besoins, aux demandes, aux réclamations, etc. de vos clients, de manière rapide, efficace et personnalisée
Créer une newsletter, où vous pouvez informer vos clients de vos actualités, de vos nouveautés, de vos offres, etc. et les inciter à revenir sur votre site ou votre page
Créer un événement, où vous pouvez inviter vos clients à participer à un atelier, une conférence, une démonstration, etc. et les rencontrer en personne
Comment se former et se perfectionner via Facebook ?
R : Pour se former et se perfectionner via Facebook, vous pouvez :
Suivre des pages ou des groupes Facebook qui traitent de votre domaine d’activité, de votre secteur, de votre métier, etc. et qui partagent des contenus éducatifs, des conseils, des astuces, etc.
Suivre des experts, des influenceurs, des mentors, etc. qui sont reconnus dans votre domaine, qui publient des articles, des vidéos, des podcasts, etc. et qui vous inspirent, vous motivent, vous challengent, etc.
Suivre des formations en ligne, proposées par des organismes, des écoles, des entreprises, etc. qui vous permettent d’acquérir de nouvelles compétences, de valider des certifications, de décrocher des diplômes, etc.
Participer à des webinaires, des lives, des masterclasses, etc. organisés par des professionnels, des experts, des coachs, etc. qui vous font découvrir des sujets, des méthodes, des outils, etc. et qui vous permettent d’échanger avec eux et avec les autres participants
Rejoindre des communautés d’apprenants, qui rassemblent des personnes qui ont les mêmes objectifs, les mêmes intérêts, les mêmes problématiques, etc. que vous et qui vous soutiennent, vous conseillent, vous accompagnent, etc.
Créer votre propre plan de développement personnel, en définissant vos besoins, vos envies, vos priorités, etc. et en vous fixant des objectifs, des actions, des indicateurs, etc.
Comment se faire connaître et se faire remarquer via Facebook ?
R : Pour se faire connaître et se faire remarquer via Facebook, vous pouvez :
Créer du contenu de qualité, qui apporte de la valeur, qui résout un problème, qui répond à une question, qui suscite l’émotion, etc. et qui se démarque des autres
Créer du contenu original, qui reflète votre personnalité, votre style, votre ton, etc. et qui montre votre différence, votre singularité, votre authenticité, etc.
Créer du contenu adapté, qui correspond à votre cible, à ses besoins, à ses attentes, à ses préférences, etc. et qui utilise le bon format, le bon média, le bon moment, etc.
Créer du contenu interactif, qui invite à l’action, qui sollicite la participation, qui provoque la réaction, qui favorise l’engagement, etc. et qui crée du lien, du dialogue, de la relation, etc.
Créer du contenu viral, qui incite au partage, qui se propage rapidement,
Pour compléter cet article
Pour revenir au début de cet article sur comment se créer un réseau professionnel sur Facebook.
Si vous avez besoin de trouver de nouveaux clients, rien ne vous empêche de tester en parallèle la formule des réseaux d’affaires.