C'est quoi Google My Business ?
Comment assurer très rapidement la promotion de ses services rapidement ?
En général, à moyen limité, impact limité.
Mais ce genre d’histoires était valable avant la naissance du service en ligne Google My Business.
Au sein de cet article, vous allez découvrir quelle est la spécificité de ce service en ligne proposé par Google et, surtout, quel est son intérêt en fonction de son activité.
Ainsi, vous venez tout juste de vous lancer et votre zone de chalandise est régionale, voire, moins, à hauteur de département ou, plus petit encore, de votre ville (pour donner un exemple : un avocat, un agent immobilier, etc.) alors ruez-vous, vous inscrire sur le service Google My Business.
Google My Business qu’est-ce que c’est ?
Proposé par Google, Google My Business est un service de référencement local à direction des entrepreneurs et indépendants.
Un service de SEO Local (ou Local SEO en anglais) donc.
Lancé en juin 2014, il permet de donner gratuitement une visibilité supplémentaire aux entrepreneurs locaux.
Mais ce n’est pas tout, ce service vous permet également un meilleur contrôle sur les résultats de recherche vous concernant.
Pour le dire autrement : avec ce service :
Quand un internaute vous recherche, vous avez la possibilité de bénéficier d’un meilleur contrôle des informations vous concernant.
Si un internaute recherche des informations liées à votre activité autour de votre quartier, il existe ainsi plus de chances de vous trouver.
Vous disposez d’un puissant outil au service de votre SEO (=référencement naturel sur Google)
Pour vous inscrire immédiatement : https://www.google.com/business
Quelles sont les fonctionnalités de Google My Business ?
Les services proposés sont quasiment équivalents à ceux proposés par un site web : possibilité de publier du texte, des articles, des photos comme des vidéos.
Concernant la partie article, vous disposez des catégories suivantes : actualités, événement, produit et offre.
De plus, vos clients peuvent laisser des avis et vous avez la possibilité d'y répondre.
Pour un contact encore plus direct, vous avez la possibilité d'y laisser votre numéro de téléphone ainsi que les horaires d'ouverture de votre établissement.
Si vous possédez déjà un site web, vous pouvez relier celui-ci à votre fiche entreprise Google.
Qu'est-ce que le pack local Google ?
Le pack local Google correspond aux résultats faisant état des établissements les plus proches du lieu de requête. Et ceci même dans le cas d’une mauvaise réputation.
C’est ainsi que, par exemple, une petite boutique pourrait être mieux référencée qu’une grande chaîne nationale.
Comment améliorer son classement sur le local pack ?
Pour cela, vous devez remplir et attacher un soin particulier à :
Votre photo
Au choix d’un titre optimisé
Le choix de la catégorie
Les informations qui peuvent être nécessaires pour vos clients comme prospects (horaires, moyen de vous contacter, etc.)
Utilisez des mots-clés locaux dans le contenu de votre site web et de votre fiche Google Business Profile. Les mots-clés sont les termes que les internautes utilisent pour effectuer leurs recherches. En utilisant des mots-clés locaux, vous augmentez vos chances de correspondre aux requêtes des internautes et d'apparaître dans le local pack Google.
Pour savoir comment trouver des bons-mots clés, c’est ici : “Comment trouver les meilleurs mots-clés pour son SEO”Collectez et répondez aux avis des clients sur Google et sur les autres plateformes. Les avis sont un facteur de confiance et de pertinence pour Google et pour les internautes. Plus vous avez d'avis positifs et récents, plus vous avez de chances de vous classer dans le local pack Google
Obtenez des liens de qualité vers votre site web et votre fiche Google Business Profile depuis d'autres sites web locaux ou thématiques. Les liens sont un signal de popularité et d'autorité pour Google. Plus vous avez de liens pertinents et naturels, plus vous renforcez votre référencement local
N’oubliez pas de mettre de temps à autre votre fiche Google My Business.
Et Google Maps dans tout ça ?
Pour rappel ou information, Google Maps est un service de cartographie proposé par le moteur de recherche Google.
Lorsque vous créez votre fiche entreprise, celle-ci est automatiquement référencée par l’application de cartographie.
Voilà donc une raison supplémentaire de créer votre fiche d’établissement.
Mais attention, votre visibilité sur Google Maps est conditionnée à votre travail d’optimisation sur votre fiche entreprise. Plus cette dernière sera complète, plus vous apporterez de la visibilité à votre entreprise sur l’application de cartographie.
Quelles sont les limites de Google My Business
Limites voire inconvénients et ils ne sont pas négligeables.
Commençons par le plus important : la gestion des avis.
Avoir des avis c'est bien. Et davantage quand il s'agit d'avis positifs. Il s'agit alors d'un puissant outil d'influence et de conversion de prospect.
En revanche, quand les avis sont négatifs et en nombre cela peut devenir une catastrophe. Surtout que Google ne laisse pas la possibilité de retirer les commentaires négatifs.
Les avis n'étant pas vérifiés, n'importe qui peut vous laisser un avis : un concurrent malveillant comme un client de mauvaise foi. La seule chose alors à faire est de vous défendre via vos réponses aux avis.
Astuce : dans l'hypothèse où vous seriez submergés d'avis négatifs et que Google ne réponde pas : une seule solution : créer une nouvelle fiche Google My Business et la faire remonter tout en haut. L'ancienne fiche n'aura pas disparu mais elle sera moins visible.
En parallèle et aussi en alternative, vous avez à disposition le service proposé par les pages jaunes.
Pour en savoir plus sur le sujet ce complément à Google My Business : “5 bonnes raisons d’inscrire son entreprise sur les pages jaunes”
Top 5 des astuces simples pour le référencement naturel
Comme indiqué plus haut mais il n’est inutile de le répéter ici : assurez-vous de remplir complètement votre page Google My Business.
Soyez certain d’avoir des citations (= liens sortants vers votre site) sur des sites de premiers plans (Yelp, Apple, Facebook, Gravatar, les Pages Jaunes, etc.).
Assurez-vous d’avoir téléversé au moins 12 photos géolocalisées à votre page Google My Business. Quand vous “géotaguez” vos photos, ajoutez-y les informations nécessaires (nom, adresse, téléphone) aux données chaque photo avant de la téléverser.
Créez gratuitement votre site d’entreprise via votre tableau de bord Google My Business.
Créez 2-3 courts posts chaque semaine pendant 10 semaines et liez chaque post au précédent. Cela est particulièrement important pour les nouvelles pages Google My Business.
FAQ
Comment utiliser les fonctionnalités de Google My Business pour se démarquer de la concurrence ?
L'utilisation efficace des fonctionnalités de Google My Business peut être un moyen puissant de se démarquer de la concurrence et d'attirer davantage de clients. Voici quelques conseils pour tirer le meilleur parti de cette plateforme :
Créer un profil complet et attrayant : Assurez-vous que votre profil Google My Business est complet et à jour. Ajoutez des informations telles que votre adresse, vos horaires d'ouverture, les services que vous proposez et des photos de qualité. Cela permettra aux utilisateurs de mieux vous connaître et de vous choisir plus facilement parmi vos concurrents.
Encourager les avis positifs : Les avis sont une partie importante de la réputation en ligne d'une entreprise. Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis positifs sur votre profil Google My Business. Répondez également aux avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, pour montrer que vous vous souciez de l'opinion de vos clients.
Mettre en valeur les promotions et les offres spéciales : Profitez des fonctionnalités de Google My Business pour informer vos clients des promotions et des offres spéciales que vous proposez. Vous pouvez ajouter des événements, des offres limitées dans le temps ou d'autres opportunités pour inciter les clients à choisir votre entreprise plutôt qu'une autre.
Publier du contenu intéressant et pertinent : Utilisez régulièrement les fonctionnalités de publication de Google My Business pour partager du contenu informatif et engageant. Cela peut inclure des articles de blog, des actualités sur votre entreprise, des témoignages de clients satisfaits ou tout autre contenu qui pourrait intéresser vos clients potentiels.
Utiliser les fonctionnalités de messagerie : La messagerie directe depuis votre profil Google My Business peut faciliter la communication avec vos clients. Répondez rapidement aux messages des clients et fournissez des réponses claires à leurs questions. Cela aidera à renforcer la confiance et à établir de bonnes relations avec vos clients.
Suivre les statistiques et les insights : Google My Business offre des outils d'analyse pour suivre les performances de votre profil. Utilisez ces informations pour comprendre ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré. En ajustant constamment votre stratégie en fonction des données, vous pouvez vous démarquer de la concurrence.
En utilisant ces conseils et en explorant toutes les fonctionnalités de Google My Business, vous pouvez vous démarquer de la concurrence et attirer davantage de clients vers votre entreprise.
N'oubliez pas de rester actif sur la plateforme et de répondre activement aux besoins de vos clients pour maximiser votre succès.
Conclusion
Vous venez de lire un article sur Google My Business, un service gratuit de Google qui vous permet de créer et de gérer une fiche d’établissement qui apparaît sur le moteur de recherche Google et sur Google Maps. Vous avez appris ce qu’est Google My Business, pourquoi il est important pour les entreprises locales, comment il fonctionne, comment l’utiliser et comment l’optimiser.
Nous espérons que cet article vous aura été utile et que vous aurez envie de profiter des avantages de Google My Business pour votre entreprise.
Si vous avez besoin d’aide pour créer, gérer ou optimiser votre fiche Google My Business, nous vous invitons à faire appel à un de nos consultants SEO de notre réseau. Ils sont experts en référencement local et sauront vous accompagner dans votre stratégie digitale.
Pour contacter un de nos consultants SEO, il vous suffit de cliquer ici “Je veux entrer en contact avec un consultant SEO”. Nous vous mettrons en relation avec le consultant SEO le plus adapté à vos besoins et à votre budget.
N’attendez plus, boostez votre visibilité et votre attractivité sur le web local grâce à Google My Business et à nos consultants SEO !
Pour aller plus loin
Qu'est-ce que la Google Search Console ? Comment l'utiliser ?
Interview croisée entre un consultant SEO et une rédactrice SEO
Comment améliorer votre contenu avec Search Console Insights ?
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